sept 20, 2012

Les tablettes Apple et Amazon en tête d’une étude de satisfaction

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Les tablettes font désormais de l’ombre aux ordinateurs portables. JD Power and Associates vient de publier les résultats d’une enquête portant sur la satisfaction des propriétaires de tablettes. Les chiffres montrent que les utilisateurs passent 7,5h par semaine à naviguer sur Internet, à regarder des vidéos, à écouter de la musique ou encore à lire des livres, contre 9,6h pour les mêmes activités sur ordinateur.

En termes de contentement, la tablette tactile affiche donc un score général de 857/1000. Pour arriver à ce résultat, l’étude se base sur cinq critères de « satisfaction ». Dans l’ordre, la performance du produit représente 26%, la facilité d’utilisation 22%, le design 19%, les caractéristiques techniques 17% et, enfin, le prix 16%.

Le classement des marques

Sans grande surprise, Apple est en tête avec la note de 848 sur 1000. Amazon talonne la pomme et prend la seconde place avec 841 points. Ensuite, on retrouve Samsung à 827 point, Acer à 811, Barnes & Noble à 803, puis HP avec un score de 709. Bizarrement, Asus est le grand absent de cet étude. Le constructeur de tablettes Android a pourtant de quoi se faire remarquer, notamment avec la Nexus7.

Outre les résultats des grands acteurs du marché, l’étude montre également que c’est avant tout la taille de l’écran qui incite les acheteurs. La tablette tactile vient donc progressivement remplacer l’ordinateur portable et complète l’expérience mobile. En effet, les utilisateurs possèdent bien souvent un smartphone, mais ce dernier est de moins en mois privilégié lorsqu’il s’agit de naviguer sur un Internet. Même chose pour les applications de jeu, où 56% de temps en plus est passé sur une tablette plutôt que sur un smartphone.

De manière globale, les appareils séduisent et continueront de séduire fortement. 37% des propriétaires estiment pouvoir acheter une nouvelle tablette au cours des douze prochains mois. La satisfaction atteint pour certain fabriquant la note de 10/10, et 90% des personnes interrogées déclarent être susceptibles d’acheter des appareils électroniques supplémentaires de même marque.

http://www.zdnet.fr/blogs/watch-it/les-tablettes-apple-et-amazon-en-tete-d-une-etude-de-satisfaction-39782517.htm

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