août 27, 2012

Les touristes étrangers satisfaits de l’accueil des Français

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 85% des touristes donnent une bonne note aux Français à l’issue de leur voyage dans notre pays, d’après une étude réalisée à l’aéroport Charles de Gaulle. Des réserves toutefois du côté des Chinois et des Indiens. 80% des touristes étrangers saluent la gentillesse des Français.

Les Français ont-ils vraiment si mauvaise réputation ? Une étude publiée par l’Université Paris Dauphine (menée par le Master « Affaires internationales » du 18 avril au 7 mai) et l’institut CSA semble remettre en cause cette idée reçue. 85% des 816 touristes étrangers (de six nationalités différentes, Grande-Bretagne, Etats-Unis, Russie, Inde, Chine, Brésil) interrogés à l’aéroport Charles de Gaulle se disent en effet globalement satisfaits de l’accueil des Français.

Dans le détail, la gentillesse des Français et leurs efforts pour aider les touristes étrangers sont salués par plus de 80% des répondants, et 72% jugent aisé de communiquer en langue étrangère avec les Français. Les transports publics décrochent un taux de satisfaction de 90%, contre 87% pour les hôtels et seulement 83% pour les taxis, en raison des prix pratiqués et des difficultés de communication éventuelle avec le chauffeur.

La gastronomie, fleuron national, recueille également un taux de satisfaction de 90%. Même si l’étude précise que les Indiens et les Chinois estiment que les plats ne sont pas assez adaptés à leurs goûts. Autre bémol concernant les habitants de ces deux pays, ils sont les seuls à avoir une moins bonne opinion de la France après le séjour. Le taux d’opinions positives baisse de 5 points pour les Indiens et de 10 points pour les Chinois (à 72% et 78% d’opinions positives).

La France, première destination touristique mondiale avec 80 millions de visiteurs annuels, occupe la troisième place derrière les Etats-Unis et l’Espagne en termes de recettes touristiques.

Article paru le 4 juillet 2012 dans l’Expansion

http://lexpansion.lexpress.fr/economie/les-touristes-etrangers-satisfaits-de-l-accueil-des-francais_310728.html

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