Rappel pour participer à notre enquête de satisfaction sur le bonheur

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Dans le cadre d’une enquête sur le bonheur,  Attitude Satisfaction (site internet du cabinet d’études People Vox) souhaite recueillir vos avis sur ce sujet.

Cela ne vous prendra que quelques minutes.

Pour répondre à cette enquête, cliquez sur le lien suivant :

Enquête de satisfaction : indice de bonheur

Les résultats et indicateurs clés seront disponibles sur ce blog à la fin de l’enquête au premier trimestre 2013. Suivant les résultats, cette enquête pourra devenir récurrente (semestrielle, annuelle…) afin de dégager des points d’amélioration et de déceler des évolutions dans les données recueillies.

D’autres enquêtes suivront sur des thèmes différents (conditions de travail, restauration…) spécialités de l’institut de sondages People Vox – Attitude Satisfaction.

Conseils pratiques pour répondre au questionnaire :

  • Aucune question n’est obligatoire.
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Quelle suite donner à une enquête RH ?

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Mesurer l’engagement des salariés c’est bien, les mobiliser c’est encore mieux !

Pourquoi et comment un salarié s’investirait aujourd’hui de façon durable dans une entreprise alors qu’il peut être licencié du jour au lendemain ? Quels sont les moyens dont dispose une entreprise aujourd’hui pour maintenir un niveau d’engagement fort chez ses collaborateurs ?

Afin de mesurer la satisfaction et la motivation des collaborateurs (en termes d’engagement dans l’entreprise), de plus en plus d’entreprises mettent en place, depuis une dizaine d’années, des enquêtes internes RH dont la société People Vox – Attitude Satisfaction est spécialisée.

A travers ces enquêtes, les salariés sont interrogés sur différentes thématiques inhérentes à la vie de l’entreprise : compréhension et adhésion à la stratégie, évaluation des dispositifs RH (gestion de carrière, rémunération, avantages sociaux…), pratiques managériales, conditions de travail… Ces enquêtes d’engagement sont globalement accueillies de façon positive, aussi bien par les salariés que par les managers. 

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Le sentiment de pauvreté chez les Français

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Près d’un Français sur deux (48%) a le sentiment d’être pauvre ou en train de le devenir. En effet, 11% des Français se disent pauvres, 37% déclarent être en train de le devenir, 51% répondent ni l’un ni l’autre et 1% ne se prononcent pas.

Les cadres et professions libérales se sentent plus à l’abri (3% se voient pauvres et 17% en train de le devenir) que les ouvriers (12% et 39%) et surtout que les employés (12% et 48%). Les travailleurs indépendants ne sont pas épargnés : 19% se vivent comme pauvres et 39% pensent être en train de le devenir.

Le sentiment de pauvreté est par ailleurs autant élevé chez les 18-24 ans (14%) que chez les 25-34 ans (15%), et également important parmi les étudiants (17%).… Lire la suite

déc 5, 2012

Climat social au travail

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Si 65% des salariés trouvent que le climat dans leur équipe est satisfaisant, la proportion n’est pas la même à l’échelle de l’entreprise toute entière où moins d’un salarié sur deux est satisfait.

Moins d’un Français sur deux, travaillant dans le secteur public ou le privé se dit globalement satisfait du climat social qui règne sur son lieu de travail. 47% des salariés se disent ainsi satisfaits, alors que 28% sont partagés et 25% jugent le climat carrément mauvais. Le sentiment est sensiblement le même dans le public et dans le privé, mais la situation s’est améliorée dans le public par rapport à l’an dernier (+2%) et dégradée dans le privé (-2%).

Interrogés sur le climat qui règne au sein de leur équipe de travail, les sondés sont nettement plus positifs.

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nov 22, 2012

Enquête de satisfaction : indice de bonheur

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Dans le cadre d’une enquête sur le bonheur,  Attitude Satisfaction (site internet du cabinet d’études People Vox) souhaite recueillir vos avis sur ce sujet.

Cela ne vous prendra que quelques minutes.

Pour répondre à cette enquête, cliquez sur le lien suivant :

Enquête de satisfaction : indice de bonheur

Les résultats et indicateurs clés seront disponibles sur ce blog à la fin de l’enquête au premier trimestre 2013. Suivant les résultats, cette enquête pourra devenir récurrente (semestrielle, annuelle…) afin de dégager des points d’amélioration et de déceler des évolutions dans les données recueillies.

D’autres enquêtes suivront sur des thèmes différents (conditions de travail, restauration…) spécialités de l’institut de sondages People Vox – Attitude Satisfaction.

Conseils pratiques pour répondre au questionnaire :

  • Aucune question n’est obligatoire.
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nov 21, 2012

Les Français sont plus satisfaits de la relation en face-à-face

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Avec une note moyenne de satisfaction de 6,7/10, la relation client en face-à-face séduit les consommateurs. Elle devance d’ailleurs le téléphone qui n’obtient que 5,9/10. Même si les résultats indiquent que le canal téléphonique déçoit quelque peu, il n’en demeure pas moins le point de contact le plus utilisé. Ainsi, trois quarts des Français y recourent naturellement pour contacter une entreprise. Viennent ensuite la navigation internet pour 46% d’entre eux, l’e-mail (44%), le courrier et le face-à-face (à 30%).

Une forte fréquence d’utilisation n’implique pas la satisfaction

Paradoxalement, le niveau de satisfaction et le niveau d’utilisation d’un canal ne coïncident pas forcément.  C’est ce que note Ludovic Nodier, fondateur de l’Élection du Service client de l’année : « Il est intéressant de constater que la satisfaction des consommateurs envers un canal est inversement proportionnelle à sa fréquence d’utilisation.

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